Política de Envíos y Cambios

Devoluciones y Cambios

NO HACEMOS DEVOLUCIONES ni REEMBOLSOS, solamente cambios de pieza en caso de que la mercancía presente algún defecto de fábrica.
Nuestra política de garantía es de 15 días hábiles, después de estos días, lamentablemente no podremos tramitar su cambio.

El producto debe de estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue enviado y recibido. También debe de estar en su empaque original.

Pasos para realizar el cambio: 

1. Mándanos un correo a: ventas@karenramosjewelry.com para confirmar y aceptar tu cambio.
2. Título del correo: CAMBIO-KARENRAMOSJEWELRY #PEDIDO
3. El # de pedido lo encontrarás en el correo de confirmación del pedido.
4. En el correo por favor escríbenos el nombre del producto a cambiar, de igual manera se menciona en la confirmación de tu pedido.
5. Razón por la cual estás solicitando cambiar el producto.
6. Anexar imagen o fotografía donde se muestre claramente el defecto de fábrica.

 

Una vez que nos hayas enviado un correo electrónico a ventas@karenramosjewelry.com, te enviaremos la dirección a la que deberá de ser enviado el artículo.

El cambio del producto por uno igual queda a reserva de la disponibilidad y existencia en inventario. En caso de que el artículo se encuentre agotado podrás intercambiarlo por algún producto en existencia del mismo precio.

 

 

Envío

• Una vez que tu cambio sea confirmado y aprobado, recibirás las instrucciones para el cambio y podrás realizar tu envío a la dirección proporcionada.
• Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno y regreso del artículo.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo en el que recibirás el prodcuto nuevo, puede variar.
• Nosotros no nos hacemos responsables ni garantizamos que recibiremos tu devolución.

 

 

Envíos

Las órdenes con pago de envío confirmado, se procesan al siguiente día hábil
(Sábados, Domingos y Días Feriados no son días hábiles)

 

Una vez procesada tu orden, recibirás un correo con el número de seguimiento de tu paquete para poder rastrearlo.

 

 La orden únicamente será procesada hasta que se refleje el pago.

 

Tiempos y Costos de envío dentro de la República Mexicana (IDA Y VUELTA)

$410 MXN	Express 1 a 5 días hábiles (una vez procesada tu orden)
	La entrega puede demorar entre 1 y 5 días hábiles. Para zonas rurales o remotas puede tardar de 1 a 5 días hábiles EXTRAS en llegar.

 

Las paqueterías realizan 3 intentos de entrega al domicilio proporcionado. En caso de estar ausente o no recibir el paquete dentro de esos 3 intentos de entrega, el paquete será devuelto a origen. Una vez regresado a origen, el cliente será responsable de pagar la reexpedición del envío. El costo de reexpedición del paquete es de $200 MXN (envío estándar 3-8 días hábiles).