Preguntas Frecuentes(FAQ)

1. ¿Cómo comprar en KAREN RAMOS JEWELRY?

REALIZA TU COMPRA Y DISFRUTA DE TUS PRODUCTOS CON ESTOS SENCILLOS PASOS:

1. Primero te recomendamos registrarte en nuestra página web en la sección “CREAR CUENTA” o puedes hacer tu compra directamente y registrarte después. El registro es opcional, puedes comprar sin registrarte.
2. A continuación puedes comenzar a buscar los productos, dependiendo de la categoría que estés buscando, el tipo de material y tamaño. Puedes darle click en la barra principal a la sección que necesites o buscar en la lupa del buscador que se encuentra en la parte superior derecha a un lado del logotipo de KAREN RAMOS JEWELRY.
3. Si ya conoces el producto o tienes una idea de lo que estás buscando, puedes buscar los productos con el nombre del código o palabras clave, en la barra de búsquedas.
4. Da click en el producto que te interese y a continuación podrás ver a detalle cada producto, todas sus especificaciones, material, color, tamaño, y calidad del mismo con nuestra lupa de acercamiento. ¡TE ENCANTARÁN TODOS!
5. Una vez que selecciones tu producto, se presiona el botón “AGREGAR AL CARRITO” si se quiere seguir comprando más productos, o “COMPRAR AHORA” para proceder al pago directamente.
6. Puedes continuar comprando, agregando más productos a tu carrito, o irte directamente a realizar tu compra.
7. Una vez que hayas elegido todos los productos que quieras comprar, podrás llenar los datos que se te piden y ¡Listo!
8. Al pasar a la pantalla de pagos, se deberá llenar la información de contacto y la información de envíos, y para finalizar, la información de pagos y el método de pago a elegir por usted, y listo, inmediatamente se procederá a enviar su pedido en un lapso de 24 horas hábiles.

¡GRACIAS POR COMPRAR EN KAREN RAMOS JEWELRY!

 

2. Ya realicé el pago del pedido, ¿Cuál es el siguiente paso?

Recibirás una confirmación del pedido directamente al correo que se registró o en tu cuenta podrás revisarlo también, y en un lapso de 24 horas hábiles será enviado el pedido. Todos los pedidos salen por la mañana entre 8:00 am a 3:00 pm. Por lo que muchas veces serán enviados en menos de 12 horas.

 

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi paquete?

Trabajamos con las mejores paqueterías, DHL, Paquetexpress, Estafeta, por lo que tu pedido llegará entre 1-3 días hábiles, con un máximo de 5 días dependiendo el destino.

 

4. ¿El precio de los productos incluye IVA?

Si, todos los precios en nuestra página Web incluyen el IVA.

 

5. ¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todos los métodos de pago con tarjetas de débito y crédito, incluyendo depósitos en Oxxo y transferencias bancarias, ADEMAS DE KUESKI PAY.

Para transferencias bancarias deberás enviarnos el comprobante al siguiente correo: ventas@karenramosjewelry.com junto con tu nombre completo con el que se realizó el pedido.

 

6. ¿Hacen envíos a toda la República Mexicana y envíos Internacionales a todo el mundo?

 Si, tenemos envíos a toda la República Mexicana, y también contamos con envíos Internacionales a todo el mundo, para envíos internacionales favor de contactarse al Correo: ventas@karenramosjewelry.com 

 

7. ¿Emiten factura?¿Cuál es el procedimiento?

Sí emitimos factura. El procedimiento es el siguiente: Deberás enviar un correo al: ventas@karenramosjewelry.com con tus datos de facturación completos. Y en un lapso de 3 días hábiles te llegará tu factura al mismo correo. 
O también puedes facturar rápidamente en la página en la sección "FACTURACION".

 

8. ¿Política de Cambios y Devoluciones?

Consulta nuestra política de envíos y cambios en la siguiente liga: https://karenramosjewelry.com/pages/politica-de-envios-y-cambios 

9. ¿Puedo comprar en Mayoreo?

¡Claro! Tenemos descuentos a partir de una inversión inicial de $5,000 pesos. En el siguiente link encuentra toda la información al respecto:
https://karenramosjewelry.com/pages/vendes-joyeria-o-quieres-iniciar-a-vender

Mándanos un correo a: ventas@karenramosjewelry.com para pedir información sobre nuestros precios y toda la información de venta de mayoreo ¡Nos pondremos en contacto contigo de inmediato!